讓客戶黏度提升400%的XR行銷攻略

Posted on December 23, 2021

XR實境互動科技正在改變行銷和廣告模式,尤其是客戶的黏度與對品牌的記憶更是一場無形的爭奪戰。根據行ARtillery Intelligence的研究,XR實境互動廣告從2019年的全球收入約10億美元增長到2020年的14.1億美元,預計到2024年底將超過80億美元。

XR 科技中的 AR 擴增實境已經引動了行銷趨勢,其中也因全球疫情嚴峻而促使它的加速轉變。行銷人員被趨勢追著要不斷地尋找更新,更引人注目的方式來真正吸引消費者。AR 擴增實境的中的 WebAR 技術,具備讓目標消費族群與透過沉浸式的產品內容作高度互動,直接刺激消費者的購買慾,加上不受時間與空間的拘束與病毒擴散特性,成功實現行銷目標!

這裡是行銷人應採用 WebAR 的 5 大原因~

1. WebAR 吸引消費者進行互動,24小時無地點空間限制

不論是引導流量到品牌商品頁面/店面,到讓消費者掃描商品外包裝崁入的 AR 內容所呈現的虛擬人,活靈活現地介紹商品或品牌故事,或是讓網友們試戴網店上之虛擬太陽眼鏡後的購買與直接邀請親友一同上線來試戴,AR 擴增實境可讓人們在任何地方(包括家裡)獲得產品體驗。

AR 與生俱來的互動特質可讓消費者更積極的參與品牌行銷活動,同時也大幅提升註冊會員或留下名單資訊之意願。事實上,根據 Accenture 的最新市場報告,多達 50% 的參與過沉浸體驗的潛在客戶表示可輕易的喚起對品牌的記憶,同時47%的超費者表示沉浸式體驗讓他們覺得更與產品產生連結了。

2. WebAR 擁有巨量觸及能力

我們的智慧手機已經成為功能強大的 AR 擴增實境機器,而 WebAR 結合夾帶了快速簡易的開發機制與移動端強大的人與商品互動能力,的確已幫助眾多的行銷人員達成推廣/銷售目標。綜觀 AR 擴增實境技術的應用中,WebAR 技術儼然成為行銷活動成功的大功臣。

K5 Factory, 一家致力於互動科技的公司,協助一家乳品公司打造了Web AR 互動式彩票抽獎活動,消費者掃描QR code 後選擇喜愛的優格AR包裝,然後要在手機的AR環境中打開瓶蓋來完成抽獎。K5 Factory 回報這次的行銷活動獲得了超過1百萬個互動體驗次數。

3. WebAR 不須安裝App

使用AR需要先安裝 APP 是最讓人卻步的一件事,但 WebAR 可讓消費者直接使用,的確讓使用數據大幅提升。人們只要透過AR中的連結或掃描QR code 即可開始連結品牌之AR內容互動,更可以輕易地將品牌互動資訊與朋友分享,達到病毒行銷的擴散目標。

4. 無縫接軌整合您的行銷組合

WebAR 的技術是直接透過網頁呈現AR內容,也是一個可以與360合併的行銷應用。WebAR 連結可以透過email,社群網站,通訊軟體或甚至簡訊的方式做分享。同時更可結合QR Code 讓消費者在電視節目、視頻、或是店家海報都可透過簡單的掃碼而開始與您的 AR 商品/活動內容互動。若是餐飲業更可將紙本的菜單融入AR菜品的內容,提供饕客們更到位的餐點介紹與用餐體驗,或進而分享這個互動的畫面/短視頻給親友,達到社群病毒行銷的效果。

 5. WebAR 已證實強大行銷效果

根據埃森哲(Accenture;NYSE:ACN)數據顯示,64%的主流品牌已經開始投資沉浸式體驗模式。而這些品牌所採用的沉浸互動技術主要以WebAR為主,讓 WebAR 成為沉浸式互動行銷的首選技術。而在ROI、用戶使用時間與連結性皆十分顯著。

來自紐約的時尚品牌 KHAITE 的2021 春季發表的活動中採用了 WebAR 行銷模式 (如上圖),消費者可透過掃描QR code 與 翻閱型錄的過程中掃描頁面,每一頁的設計師服飾都能自動以AR的互動方式呈現出3D商品與Model的演示 (觀看Demo影片),宛如直接看到商品出現眼前,可以360的品味玩賞。這樣的行銷模式讓消費者停留時間達到4分鐘,提升了400%

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